MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

Satıcı: Zerra Bella
Unvan: Zerra Bella
Adres: Mahmutbey Cad. Şirinevler Mah. 18. Sokak
Telefon: 0534 571 3277
E-posta: nergisozcelik07@gmail.com
MERSİS No: 956938
Vergi Dairesi / No: Kocasinan Vergi Dairesi

​

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait [Site Adı] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

• Ürün/Ürünler: [Ürün adı, modeli, adedi, rengi vb.]

• Toplam Satış Bedeli: [Tutar]

• Teslimat Adresi: [Adres]

• Kargo Ücreti: [Tutar veya “Satıcı tarafından karşılanacaktır.”]

4. TESLİMAT ŞARTLARI

• Teslimatlar, sipariş onay tarihinden itibaren en geç [x] iş günü içinde kargoya verilir.

• Kargo teslim süresi, kargo firmasının dağıtım hızına bağlı olarak değişebilir.

• Teslimat, yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılır (aksine sözleşme yapılmadıkça).

• Teslimat sırasında ürünün hasarlı olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

5. CAYMA HAKKI

• Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı süresi, hizmet ifasında sözleşmenin imzalandığı gün başlar.

• Cayma hakkı kullanılamayan ürünler (örneğin; hijyen nedeniyle iadesi kabul edilmeyen ürünler, özel sipariş ürünler) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde belirtilmiştir.

• Cayma hakkının kullanılması için Satıcı’ya yazılı bildirim yapılmalıdır.

• İade kargo masrafları [Satıcı/Alıcı] tarafından karşılanacaktır.

6. İADE ŞARTLARI

• İade edilen ürün(ler)in ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

• Ürün iadesi, Satıcı’ya ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.

• Bedel iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır.

7. YASAL MEVZUAT

Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri uygulanır.

8. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri; bu değerin üzerindeki tutarlar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. YÜRÜRLÜK

Alıcı, internet sitesi üzerinden verdiği siparişin ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

​

​

Gizlilik Politikası

Zerra Bella olarak, müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi

• Ödeme bilgileri (kart numaraları kaydedilmez, sadece ödeme sağlayıcısı üzerinden işlenir)

• Sipariş ve teslimat bilgileri

• IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret geçmişi

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişinizi işleme almak ve teslimatını gerçekleştirmek

• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak

• Yeni ürünler, kampanyalar ve duyurular hakkında bilgi vermek (onay vermeniz durumunda)

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz;

• Yasal zorunluluklar

• Siparişlerin teslimatı için kargo firmaları

• Ödeme işlemleri için yetkilendirilmiş ödeme kuruluşları
  haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

4. Çerezler (Cookies)

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri reddedebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca veya işleme amacı ortadan kalkana kadar saklanır.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişime karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

7. Haklarınız

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Verilerinize erişme, düzeltme veya silme

• İşlemeyi kısıtlama veya itiraz etme

• Veri taşınabilirliği talep etme
  haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle [e-posta adresiniz] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru için:
Zerra Bella
Adres: İstanbul/Bahçelievler Şirinevler Mah. No:18 
E-posta: nergisozcelik07@gmail.com
Telefon: 0534 571 3277

​

​

İade ve İptal Şartları

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edilebilir.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır.

2. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Kanun gereği, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

• Cayma hakkından yararlanabilmek için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kişiye özel olarak üretilmiş veya isteğe göre değiştirilmiş ürünler

• Hijyen sebebiyle kulak küpeleri ve piercing gibi takılar (paketi açılmışsa)

• Kullanım sonucu değer kaybına uğramış ürünler

4. İade Süreci

• İade talebinizi nergisozcelik@gmail.com üzerinden veya sitedeki iletişim formu ile bize iletebilirsiniz.

• Ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte kargo yoluyla göndermeniz gerekir.

• İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında müşteri tarafından karşılanır (yanlış veya hasarlı ürün gönderimi hariç).

5. Geri Ödeme

• İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

• Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Ürün elinize ulaştığında mutlaka kargo görevlisi ile birlikte kontrol ediniz.

• Hasarlı veya hatalı ürünlerde, kargo teslim tutanağı tutulması ve en geç 2 iş günü içinde tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

• Bu durumda tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

7. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:
Zerra Bella
Adres: İstanbul/Bahçelievler Şirinevler No:18 
E-posta: nergisozcelik07@gmail.com
Telefon: 0534 571 3277